技术支援

如果您使用的浏览器或浏览中的网页发生问题,请试着清除浏览器的快取。

如果仍无法解决问题,建议您接着清除浏览器的Cookie。

各种浏览器及各版本的快取和Cookie清除步骤都不尽相同,如果这里未列出您所用的浏览器或版本,请参阅浏览器的说明选单。

常见的浏览器

Google Chrome

删除快取和其他浏览器资料

您可以完全掌控浏览资料。这些资料包括浏览及下载纪录,快取,Cookie,密码,以及已储存表单资料。使用[清除浏览资料] 对话方块可删除所有资料,或是选择删除指定期限内的部分资料。

删除所有资料

  • 依序单击右上角的「更多」图示。
  • 选取[设定]。
  • 按一下底部的[进阶]。
  • 选取[清除浏览资料]。
  • 在显示的对话方块中,找到要移除的资讯类型,然后选取旁边的核取方块。
  • 从顶端的选单中选取要删除的资料范围。选取[不限时间]可删除所有资料。

Microsoft Internet Explorer

如要查看Internet Explorer 的版本,请按一下[说明],然后选取[关于Internet Explorer]。如果没看到[说明]选单,请按下Alt键,即可显示选单列。

清除快取及Cookie

Internet Explorer 11.x
  • 在Internet Explorer中,按一下[工具]。如果未看到这个选单,请按一下键盘上的Alt键,即可显示选单列。
  • 选取[删除浏览历程记录]。
  • 选取[Temporary Internet Files]及Cookie旁的核取方块。
  • 按一下[删除]。
  • 电脑可能需要几分钟的时间才能完全删除记录。删除档桉后,按一下[确定]。

Mozilla Firefox

查看 firefox 版本

如何查看Firefox的版本:

如果您是Windows的使用者,请按一下[说明],然后按一下[关于Mozilla Firefox]。

如果您是Mac OS X的使用者,请按一下[Firefox],然后按一下[关于Mozilla Firefox]。

清除快取及Cookie

Mozilla Firefox 61.x
  • 在Mozilla Firefox中,按一下[工具]。如果未看到这个选单,请按一下键盘上的Alt键,即可显示选单列。
  • 选取[选项]。
  • 选取左侧的[隐私与安全]。
  • 点选右侧的[清除历史纪录]及[清除数据]。

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